Politique de confidentialité
Artisans professionnels — Dernière mise à jour : avril 2026
1. Responsable du traitement
LeCoinRenov SAS, société par actions simplifiée (RCS en cours d'immatriculation), est responsable du traitement de vos données personnelles collectées sur la plateforme pro.lecoinrenov.fr.
Contact DPO : pro@lecoinrenov.fr
2. Données collectées
Lors de l'inscription : nom de l'entreprise, SIRET, adresse email professionnelle, numéro de téléphone, métier exercé, zone d'intervention.
Lors de l'utilisation : historique des leads consultés, leads achetés, messages échangés avec les particuliers, avis reçus, score artisan.
Données de paiement : traitées directement par Stripe. LeCoinRenov ne stocke aucune donnée bancaire.
Données techniques : adresse IP, navigateur, logs de connexion (durée 90 jours).
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gestion du compte artisan | Exécution du contrat |
| Mise en relation avec les particuliers | Exécution du contrat |
| Facturation et paiement Stripe | Obligation légale |
| Score IA et rapport coach | Intérêt légitime |
| Emails de performance hebdomadaire | Consentement (révocable) |
| Lutte contre la fraude | Intérêt légitime |
4. Durée de conservation
- Données de compte actif : pendant toute la durée de l'abonnement
- Données après résiliation : 3 ans (obligations légales comptables)
- Messages échangés : 2 ans après la clôture du projet
- Logs de connexion : 90 jours
- Données de paiement (Stripe) : selon les conditions Stripe
5. Destinataires des données
Vos données sont partagées avec :
- Supabase Inc. — hébergement base de données (Singapour)
- Stripe Inc. — traitement des paiements (USA, clauses contractuelles types)
- Resend Inc. — envoi d'emails transactionnels
- Anthropic Inc. — scoring IA et assistance rédaction (USA, clauses contractuelles types)
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès à vos données personnelles
- Droit de rectification des données inexactes
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit d'opposition au traitement fondé sur l'intérêt légitime
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits : pro@lecoinrenov.fr. Réponse sous 30 jours. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
7. Score IA et décision automatisée
LeCoinRenov utilise l'intelligence artificielle (Claude d'Anthropic) pour calculer un score artisan (0–100) basé sur votre activité, vos avis et votre réactivité. Ce score influence votre visibilité dans le feed des leads. Il ne constitue pas une décision entièrement automatisée au sens de l'article 22 du RGPD : un humain peut intervenir sur demande. Vous pouvez contester votre score en contactant pro@lecoinrenov.fr.
8. Sécurité
Toutes les communications sont chiffrées en TLS 1.3. Les accès à la base de données sont soumis à un contrôle strict par rôle (Row Level Security Supabase). Les mots de passe sont hashés (bcrypt). Les sauvegardes sont chiffrées au repos.